Política de devolución y reembolso

al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta automáticamente los términos de esta política. le recomendamos leer detenidamente las condiciones antes de realizar compras o utilizar nuestros servicios. 

al realizar una compra se entenderá que el usuario ha comprendido, aceptado y aprobado los términos aquí establecidos. 

en caso de dudas o consultas, puede comunicarse con nosotros a través del siguiente correo electrónico customerservice.ve@tecnovitalgroup.com

 

1. reclamos 

el usuario podrá presentar quejas o reclamos llenando el formulario del sitio web o enviando un correo electrónico a customerservice.ve@tecnovitalgroup.com. nos comprometemos a ofrecer una respuesta en un plazo máximo de 24 horas. 

 

2. devoluciones

el cliente dispone de un máximo de 24 horas continuas contadas a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.

las devoluciones sólo aplican por productos en mal estado o defectuosos. 

proceso de devolución: debe contactar a su asesor comercial para coordinar la devolución junto con la entrega de la factura de compra. una vez aprobada la devolución, usted recibirá una nota de crédito para obtener otro producto. 

importante:

• el producto debe conservar su empaque original, accesorios y/o etiquetas.
• debe conservar la factura para solicitar devoluciones. 
• no se aceptarán devoluciones por error de compra o si el producto fue utilizado.
• si el usuario elige un producto de mayor valor, deberá pagar la diferencia. 
• nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que se comuniquen fuera del plazo establecido o que no cumplan con el requisito de devolución. 
• no realizamos devoluciones de dinero. 

 

3. garantías

las garantías sólo aplican en casos de empaques defectuosos. y usted cuenta con un plazo de 48 horas para solicitarlas. 

 

4. reembolsos

no realizamos reembolsos.

 

5. contacto

correo electrónico: customerservice.ve@tecnovitalgroup.com

número de contacto: 0414-2438655.  

si el usuario tiene alguna duda respecto al soporte legal del presente sitio web, podrá ponerse en contacto escribiendo al correo electrónico.